Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest OdNowa360 Ivan Prachuk, ul. Marcina z Wrocimowic 4 lok. 47, 03-145 Warszawa, NIP 5243036302.

Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@odnowa360.pl, tel. +48 794 042 291.

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych — we wszystkich sprawach odpowiada bezpośrednio administrator.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

W większości zbieramy dane, które sam nam przekazujesz, oraz podstawowe dane techniczne niezbędne do wyświetlenia strony. Jeden wyjątek opisuje ostatnia pozycja poniżej: opinie z Google pochodzą od osób, które nie przekazały nam ich bezpośrednio.

• Formularz zamówienia rozmowy — imię i numer telefonu. Cel: oddzwonienie i przedstawienie oferty. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy, o które wnioskujesz). Razem ze zgłoszeniem zapisujemy sam fakt zaznaczenia zgody, datę oraz wersję tej polityki, na którą zgoda została wyrażona — wymaga tego art. 7 ust. 1 RODO, który każe nam móc tę zgodę wykazać.
• Kontakt telefoniczny lub e-mailowy — dane, które podasz w trakcie rozmowy lub w wiadomości. Cel: obsługa zapytania i realizacja usługi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes w postaci obsługi korespondencji).
• Dane techniczne serwera — adres IP, typ przeglądarki, data zapytania. Cel: bezpieczeństwo i poprawne działanie serwisu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Dokumentacja wykonanych prac — zdjęcia dachu przed i po realizacji, jeżeli wyrazisz na to zgodę. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
• Opinie z profilu Google — imię lub nazwa widoczna przy opinii, zdjęcie profilowe, treść opinii, ocena i data. Pobieramy je z publicznego profilu firmy w Mapach Google i pokazujemy w sekcji „Opinie”. Są to jedyne dane osobowe w tym serwisie, których osoba, której dotyczą, nie przekazała nam sama — informujemy o nich na podstawie art. 14 RODO. Wszystkie są publicznie dostępne w Mapach Google, a źródłem jest wyłącznie nasz własny profil firmowy. Cel: rzetelne przedstawienie opinii klientów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes w prezentowaniu działalności. Jeżeli jesteś autorem opinii i nie chcesz, by pojawiała się na tej stronie, napisz na kontakt@odnowa360.pl — usuniemy ją z serwisu. Usunięcie jej z samych Map Google możliwe jest wyłącznie z poziomu Twojego konta Google.
• Nagranie przebiegu wizyty — jeżeli włączysz kategorię „Analityczne”, Microsoft Clarity zapisuje ruch kursora, przewijanie i kliknięcia na stronie i składa z nich mapy ciepła. Nie jest to nagranie ekranu ani obrazu z kamery, a treści wpisywane w formularzu są maskowane i nie trafiają do zapisu. Cel: sprawdzenie, które fragmenty strony są czytane, a które przeszkadzają. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu nie możemy oddzwonić, a bez adresu realizacji — przygotować wyceny.

3. Jak długo przechowujemy dane

• Zgłoszenia z formularza, które nie zakończyły się zleceniem — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane klientów, dla których wykonaliśmy usługę — przez okres gwarancji (do 5 lat) oraz przez czas wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku podatkowego).
• Logi serwera — do 12 miesięcy.
• Nagrania wizyt i mapy ciepła w Microsoft Clarity — 30 dni od zapisu. Dłużej, do 9 miesięcy, żyją tylko nagrania oznaczone jako wybrane, losowa próbka zachowana przez Microsoft oraz same mapy ciepła. Okresy podaje Microsoft i to on nimi zarządza.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania.

4. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych innych podmiotów. Odbiorcami mogą być wyłącznie: dostawca hostingu i poczty, biuro rachunkowe, ubezpieczyciel — w zakresie zgłoszenia ewentualnej szkody, dostawcy narzędzi pomiarowych i reklamowych, na które wyrazisz zgodę — Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4), Microsoft (Microsoft Clarity) i Meta (Meta Pixel) — oraz podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

Jeżeli którykolwiek z tych dostawców przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywa się to na podstawie decyzji o odpowiednim stopniu ochrony — Google LLC, Microsoft Corporation i Meta Platforms, Inc. są certyfikowane w ramach EU-US Data Privacy Framework — albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Pliki cookie i inne dane w Twojej przeglądarce

Dzielimy je na trzy kategorie — dokładnie te, które widzisz w oknie „Ustawienia plików cookie”. Przy każdej wypisujemy każdą pozycję z osobna: nazwę, dostawcę, cel, czas przechowywania i link do polityki tego dostawcy.

Nie wszystko, co tu wymieniamy, jest plikiem cookie. Twoją decyzję o zgodzie zapisujemy w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage), a nie w pliku cookie — przepisy traktują oba tak samo, bo art. 5 ust. 3 dyrektywy ePrivacy i art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej mówią o przechowywaniu informacji w Twoim urządzeniu, a nie o jednym formacie zapisu. Piszemy o tym wprost, żeby wykaz poniżej zgadzał się z tym, co naprawdę dzieje się w przeglądarce.

• Niezbędne (zawsze aktywne) — Zapamiętujemy wyłącznie Twoją decyzję o zgodzie, żeby nie pytać przy każdej wizycie. Nic tu nie mierzy ruchu i nie służy reklamie — i nie jest to plik cookie, tylko jeden wpis w pamięci przeglądarki.
  • odnowa360.consent — Wpis w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage), nie plik cookie. Przechowuje samą decyzję: które kategorie włączyłeś, wersję pytania i datę odpowiedzi. Zostaje w Twojej przeglądarce — nie wysyłamy go na serwer i nie udostępniamy nikomu. Możesz go usunąć od razu przyciskiem „Wycofaj zgodę i zapytaj ponownie”. Dostawca: OdNowa360 Ivan Prachuk (ta strona). Czas przechowywania: 180 dni od zapisania decyzji — pamięć lokalna nie wygasa sama, więc datę zapisujemy razem z decyzją i po tym czasie pytamy ponownie. Polityka prywatności OdNowa360.
• Analityczne — Statystyki ruchu z Google Analytics 4 oraz Microsoft Clarity — a Clarity to nie statystyka: nagrywa przebieg Twojej wizyty, czyli ruch kursora, przewijanie i kliknięcia, i składa z nich mapy ciepła. Treści wpisywane w formularzu są maskowane i nie trafiają do nagrania. Oba narzędzia uruchamia kontener Google Tag Manager. To nie są dane anonimowe.
  • _ga — Plik cookie zapisywany przez skrypt Google w domenie odnowa360.pl. Nadaje i przechowuje identyfikator przeglądarki, po którym Google Analytics 4 rozpoznaje powracającą wizytę i nie liczy jej drugi raz jako nowej. Dostawca: Google. Czas przechowywania: 2 lata.
  • _ga_D392YC4XN2 — Plik cookie zapisywany przez skrypt Google w domenie odnowa360.pl. Przechowuje stan sesji dla naszej usługi Google Analytics 4 — w nazwie pliku siedzi identyfikator tej usługi. Pozwala policzyć, ile wizyta trwała i które sekcje objęła. Dostawca: Google. Czas przechowywania: 2 lata.
  • _clck — Plik cookie zapisywany przez skrypt Microsoft Clarity w domenie odnowa360.pl. Nadaje identyfikator przeglądarki dla Clarity, po którym kolejne wizyty tej samej osoby trafiają do jednego profilu nagrań. Dostawca: Microsoft. Czas przechowywania: 1 rok.
  • _clsk — Plik cookie zapisywany przez skrypt Microsoft Clarity w domenie odnowa360.pl. Spina kolejne odsłony w jedno nagranie sesji — bez niego każde przejście po stronie byłoby osobnym, niepowiązanym zapisem. Dostawca: Microsoft. Czas przechowywania: 1 dzień.
  • MUID, CLID, ANONCHK, MR, SM — Pliki cookie stron trzecich, zapisywane przez Microsoft we własnych domenach (clarity.ms, bing.com, microsoft.com). Rozpoznają tę samą przeglądarkę w serwisach Microsoftu i synchronizują ten identyfikator między nimi. Leżą poza naszą domeną, więc wycofanie zgody ich nie usuwa — możemy tylko przestać je wywoływać. Znikają, gdy same wygasną albo gdy wyczyścisz dane przeglądarki. Dostawca: Microsoft. Czas przechowywania: MUID — 13 miesięcy; pozostałe według okresów ustalonych przez Microsoft.
• Marketingowe — Meta Pixel, uruchamiany przez ten sam kontener dopiero wtedy, gdy włączysz tę kategorię. Pozwala zmierzyć skuteczność reklam i pokazać je osobom, które już odwiedziły stronę. Innych narzędzi reklamowych nie uruchamiamy.
  • _fbp — Plik cookie zapisywany przez skrypt Meta w domenie odnowa360.pl. Nadaje identyfikator przeglądarki dla Meta Pixel. Po nim Meta rozpoznaje, że kontakt ze strony pochodzi z konkretnej reklamy, i może pokazać reklamę osobie, która już tu była. Dostawca: Meta. Czas przechowywania: 90 dni.
  • _fbc — Plik cookie zapisywany przez skrypt Meta w domenie odnowa360.pl. Zapisuje identyfikator kliknięcia w reklamę. Powstaje wyłącznie wtedy, gdy wejdziesz na stronę z linku reklamowego z parametrem fbclid — przy zwykłym wejściu nie ma go w ogóle. Dostawca: Meta. Czas przechowywania: 90 dni.

Przed Twoją decyzją nie uruchamiamy żadnego z narzędzi wymienionych wyżej — strona nie pobiera wtedy niczego z serwerów Google, Microsoftu ani Meta. Poza pozycjami z wykazu nie uruchamiamy tu żadnych innych narzędzi pomiarowych ani reklamowych. Odmowa nie ogranicza dostępu do żadnej części strony.

Zgodę możesz zmienić lub wycofać w każdej chwili: przyciskiem z ikoną ciasteczka w lewym dolnym rogu strony albo linkiem „Ustawienia plików cookie” w stopce. Po wycofaniu zgody kasujemy pliki cookie wyłączonych kategorii, na jakie pozwala przeglądarka, a zapisaną decyzję usuwamy — przy następnej wizycie zapytamy ponownie.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@odnowa360.pl. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Automatyczne decyzje

Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie stosujemy profilowania wywołującego wobec Ciebie skutki prawne.

8. Zmiany polityki

Jeżeli zmienimy zakres lub cele przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i zmienimy datę na górze dokumentu.